什么是礼仪：

       礼仪是一整套规范化的人际交往的标准，以相对固定的程序或方式来表示尊重。对方以及获得对方尊重的过程和方式是一个人内在素质的体现，也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。

       礼仪是一个企业外在形象的具体展现，是企业文化的重要内容，现代社会竞争已不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务的竞争，观念的竞争。一个优秀的企业，他所展现的良好形象提高企业竞争力，促进企业发展的有效保证，更是得到客户认知的关键。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。我们只有做好应有的礼仪，才能为企业在形象塑造，文化表达上提升到一个满意的地位。

       通过礼仪培训可以使工作人员全面掌握工作中各种礼仪的过程与技巧，适应日常场合的礼仪要求，塑造良好的个人职业形象和企事业单位形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出，提高礼仪素养，提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。